Sector: | Sales & Klantcontact |
Categorie: | Klantcontact |
Niveau: | mbo |
Lesduur: | 1 dag |
Op basis van een beproefde en praktische methodiek leer je hoe je service excellence binnen jouw organisatie vorm kunt geven – en vooral hoe je klanten blij, tevreden en loyaler maakt. Aan de hand van het Service Excellence model ga je aan de slag met een o.a. een quick scan, kosten & opbrengsten, organisatie & cultuur en een plan van aanpak.
Meer infoOm www.textraining.nl nog beter te maken, zijn we benieuwd naar jouw ervaringen. Hoe beoordeel jij de opzet en werking van de opleidingssite en het -aanbod?
Help ons het subsidieproces en de aangeboden opleidingen nog beter aan te laten sluiten op jouw wensen. Het invullen van de korte vragenlijst kost je maximaal 3 minuten.